1. 실시간 고객 응대 및 경험 향상

• 매장 내 고객의 위치, 행동, 선호 데이터를 기반으로 조명, 음향, 콘텐츠 등을 자동 최적화

• 고객 개개인에게 맞춤형 인테리어/정보 제공 가능 (예: 프로모션, 경로 유도)

2. 운영 자동화 및 인건비 절감

• 반복적이고 단순한 응대나 공간 제어(조명, 냉난방 등)를 자동화

• 점원이 필요 없는 무인 운영 또는 하이브리드 운영이 가능

3. 고객 행동 분석 및 데이터 기반 의사결정

• 방문객 수, 체류 시간, 이동 동선, 관심 제품 등을 자동 수집 → 마케팅 및 매장 구성에 반영

• 판매 전환율 향상 및 ROI 분석

4. 에너지 최적화 및 지속 가능성

• 공간 내 사용자의 밀집도, 활동 패턴에 따라 조명/냉난방 자동 조절 → 에너지 절감

• ESG/그린 매장 운영 목표와도 일치

5. 24시간 무중단 서비스 제공

• AI 에이전트는 휴식 없이 지속적이고 일관된 서비스를 제공

• 야간, 휴일 등 무인 운영 환경에 특히 유리